Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Pileto, para qué y cuáles son tus derechos, según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. El responsable es Walter Daniel Castelluccio, CUIT 23-41243569-9, con domicilio en Carlos Calvo, Pilar, provincia de Buenos Aires. Contacto: [email protected].

1. Qué datos guardamos

• De tu cuenta: nombre, email, nombre de tu empresa y, si nos lo contaste, cómo conociste Pileto.
• De tu equipo: nombre y email de quienes invitás.
• De tus clientes, cargados por vos: nombre, teléfono, direcciones, notas de acceso, fotos y lo registrado en cada visita, presupuesto y cobro. Sobre estos datos vos sos el responsable y Pileto los trata por tu cuenta, solo para prestarte el servicio.
• De tus clientes, escritos por ellos: la calificación de 1 a 5 y el comentario que un cliente puede dejar al final del reporte de una visita. Los ven vos y el técnico de esa visita, y quien tenga el enlace del reporte. También de estos datos sos el responsable, y Pileto los trata por tu cuenta.
• De tus pagos: el plan, los pagos y su estado. Los datos de la tarjeta los maneja Mercado Pago; Pileto no los recibe.
• De los botones de arrepentimiento y de baja: el nombre, el email y el detalle del pedido, para responderlo, hacer el reintegro o dar la baja.
• Técnicos: la dirección IP y el navegador de cada pedido, en registros que se conservan hasta 30 días, para seguridad y para resolver errores.

2. Para qué los usamos

Para prestar el servicio, cobrar el plan, darte soporte, proteger las cuentas y mejorar Pileto. Te mandamos emails del servicio: recuperar la contraseña, avisos de vencimiento, recibos y respuestas a tus pedidos; nada de publicidad sin que lo aceptes. No vendemos ni alquilamos datos, ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por cuenta de Pileto: Railway (servidores y base de datos), Supabase (acceso a las cuentas), Cloudflare (protección contra bots y dominio), Resend (envío de emails), Sentry (registro de errores de la app) y Mercado Pago (cobros). Algunos están fuera de la Argentina, por lo que los datos pueden alojarse en otros países, con medidas de seguridad adecuadas. Los reportes, presupuestos, comprobantes y el portal del cliente que compartís con un enlace los ve quien tenga ese enlace.

4. Cuánto tiempo

Mientras tengas la cuenta. Si la das de baja o pedís la supresión, borramos tus datos dentro de los 5 días hábiles, como se explica en la sección 5.

• Copias de seguridad: se hacen una vez por día y se reemplazan solas. Lo que borramos deja de estar en ellas a más tardar 14 días después, y mientras tanto solo se usan para recuperar el servicio ante una falla.
• Lo que la ley obliga a guardar: por ejemplo, los registros de tus pagos, por el plazo que fijen las normas fiscales. Solo eso, y solo para cumplirlas.
• Registros técnicos: se borran a los 30 días.

5. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a [email protected]. Te damos acceso dentro de los 10 días corridos de pedirlo, y hacemos la rectificación, actualización o supresión que corresponda dentro de los 5 días hábiles, como fija la ley.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas que no se guardan en texto plano, acceso separado por empresa y copias de seguridad diarias. Las fotos y comprobantes se guardan en un almacenamiento privado y se muestran con enlaces que vencen en minutos.

7. Cambios

Si cambiamos esta política publicamos la nueva versión acá, con su fecha, y te avisamos si el cambio es importante.